盐城听众孙洪影先生反映的，他1月8号在江苏南京新东方烹饪学校花了6000元，那么学了四个餐饮、鸭血粉丝汤、红烧牛肉面、六合皮肚面还有一个凉面，当时新东方承诺是一对一的私人定制，包教会收了6000元。

  结果连合同都没签，最后花了五个小时就把他给打发了，最关键的问题是我们这个孙先生反映了，他根本就没有实操，她就在旁边看授课老师的餐饮技术。他认为很差，为什么没有教自己把面条做一遍，教的东西呢！百度都能查到，心理上有点不平衡，那天我看有听众指责孙先生，你想怎么样？

  但是，好像从实操角度来说，它如果没有实际去操作，也没有学会的话，那按照他们之前的协议的承诺的是可以免费再去学习呢！

  所以呢他把这个问题反映给我们，我们也登录了南京新东方烹饪学校的官网，找到了私人订制这一栏。

  很多种面条的这个教学啊，包括陈先生之前介绍的他学的这四种，在课程介绍上直接弹出与客服交流的页面，就拿鸭血粉丝汤为例吧，他并没有明确的一个课程的流程。

  记者以学习者的身份和南京新东方烹饪学校的客服进行了沟通，记者询问：一款面条的学习费用，时长以及流程。新东方的客服介绍说：这个不需要什么说明材料啊，你直接到学校里面来就可以了，现场考察一下，主要呢是学习浇头和汤底的，那么费用是1380，学校这边呢就是动手操作学习的实操学习。学习这个面条所需要的原材料呢，学校都发给你啊，老师呢，先练练，你在后面呢，跟着学。那么记者询问：学生是不是可以自己实际操作呢？客服反问记者：你不动手怎么能学会呢？然后也可以自己品尝味的。

  我们记者询问：一种面条要学习多久时间呢？客服回应说：你既然过来学的话，宗旨呢是帮你包你学会满意为止。这个好像和孙先生刚才反映的6000块钱就学了五个小时，有点不太相符啊！

  我们看到一种面条的学习的费用呢，是1300多元，那么孙先生花了近6000元学四种面条的做法，当然当时老师呢是一对一的这个定制的。

  但是第一、没有让这个孙先生的实际去进行操作，至于客服和我们的宣传呢，好像也是不一致。

  第二呢、这个6000元的学习居然没有任何协议的约定，双方的权利义务怎么样来保障呢？我们当时跟他要合同他也没有啊，这个新东方是一个大的学校,你这个操作太不规范了。

  第三孙先生没有学好，学满意的情况下，学校督查部的主任说他当时在开车不方便接电话，那么之后呢，孙先生多次打他的手机，这位主任还是没有接听他的电话，不再给他安排新的学习时间。

  所以我们在1月25号下午根据孙先生提供的电话联系到了这个督察部的主任，这位主任呢，一听是某网的这个记者啊，就说信号不好，嗯，听不清了。记者电话联系：副主任是吧？是新东方的吗？关心老师？我是省电台交通广播，副主任回答：有什么事吗？

记者问：你听不清楚啊，我跟你讲话你都听得清，我问你个事情，我给你反映个事情好不好，你刚刚都能回答。现在就听不清楚了啊？从这可以看出，这位主任是在躲避记者问话！其实是听得到吧？我要说我给你送钱去时，你是不是就能听清楚了，这一听这个就太没素质了是不是？

  大家应该都听说过这个新东方，他是一个大的这个学校，我们在节目当中一再曝光，对你这个学校没有任何的好处，是不是？你以后要不要招生啊？你以后这个信守不信守你的承诺给大家一个印象不是承诺的，这个学校我们还敢去吗？人家学生的要求不过分，是根据你们的这个协议当中所说的内容包教会吗？你给他再安排一点时间能损失多少，人家给你6000块钱你就给人家交了五个小时，还不让人家实际操作，这不是你的问题吗？本来大家还觉得这个孙先生有点矫情啊，现在一看的话呢，这个新东西新东方的确。